Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují využívání služby mamdukaz.cz (dále jen "Služba"), která umožňuje prokazatelné doručení dobropisů a výzev k úhradě prostřednictvím elektronické komunikace v souladu s § 562 a násl. občanského zákoníku.

Služba je určena výhradně pro podnikatele – fyzické osoby podnikající (OSVČ) a právnické osoby. Registrace je možná pouze s platným IČO. Využívání služby spotřebiteli (fyzickými osobami pro osobní účely) není povoleno.

2. Poskytovatel služby

Pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.

3. Předmět služby

Služba poskytuje následující funkce:

• Odeslání dobropisů a výzev k úhradě elektronickou poštou
• Elektronické podepisování PDF dokumentů
• Sledování doručení, otevření a potvrzení e-mailů
• Generování detailních auditních protokolů s právní závazností
• Evidenci potvrzení příjemců
• Vytváření QR kódů pro ověření dokumentů
• Automatické připomínky (v závislosti na tarifu)

4. Beta verze služby

4.1. Služba je v současné době ve fázi beta testování. To znamená, že některé funkce nemusí být plně dokončeny, mohou obsahovat chyby nebo se mohou v průběhu času měnit.

4.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění:

• Měnit, upravovat nebo odstraňovat funkce služby
• Přerušit nebo ukončit provoz služby
• Měnit podmínky používání a cenovou politiku
• Resetovat nebo smazat data uživatelů (s předchozím upozorněním)

4.3. Omezená záruka: Vzhledem k beta fázi je služba poskytována "tak jak je" (as-is) bez jakýchkoliv záruk. Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost, bezchybnost ani úplnost funkcí.

4.4. Vyloučení odpovědnosti: Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé v souvislosti s používáním beta verze služby, včetně ztráty dat, přerušení provozu nebo nedostupnosti služby.

4.5. Uživatelé beta verze jsou vyzýváni k nahlašování chyb a poskytování zpětné vazby na e-mail hello@mamdukaz.cz.

4.6. Po ukončení beta fáze budou uživatelé informováni o přechodu na produkční verzi a případných změnách podmínek.

5. Registrace a účet

5.1. Pro využívání služby je nutná registrace s uvedením pravdivých a aktuálních údajů.

5.2. Při registraci je vyžadováno platné IČO, které je ověřováno vůči veřejným registrům (ARES).

5.3. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím třetími osobami a neodkladně informovat poskytovatele o jakémkoliv podezření na neoprávněný přístup.

5.4. Účet je osobní a nelze jej převádět na třetí osoby bez souhlasu poskytovatele.

5.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet při porušení těchto podmínek.

6. Tarify a platby

6.1. Služba je poskytována výhradně pro podnikatele. Pro využívání služby je nutné mít platné IČO a zvolit jeden z následujících tarifů:

6.2. Aktuální ceník a detailní popis funkcí jednotlivých tarifů je dostupný na www.mamdukaz.cz/pricing.

6.3. Platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny bez DPH
• Platby jsou prováděny předem na měsíční bázi
• Akceptované platební metody: platební karta prostřednictvím platební brány Stripe
• Platba je splatná okamžitě při objednávce
• Obchodně-právní vztah vzniká dokončením platby a potvrzením objednávky

6.4. Automatické prodloužení

Předplatné se automaticky prodlužuje o další období (měsíc), pokud jej uživatel nezruší minimálně 24 hodin před koncem aktuálního fakturačního období.

6.5. Změna tarifu

• Upgrade na vyšší tarif je možný kdykoli a vstupuje v platnost okamžitě
• Downgrade na nižší tarif vstupuje v platnost na konci aktuálního fakturačního období

6.6. Daňové doklady

Po každé úspěšné platbě je uživateli automaticky vystaven daňový doklad (faktura), který je dostupný ke stažení v uživatelském účtu a zároveň je zaslán na e-mail uvedený při registraci.

7. Ukončení služby

7.1. Služba je poskytována výhradně pro podnikatele (B2B). Vzhledem k tomuto charakteru se na smlouvu nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

7.2. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit prostřednictvím svého účtu v sekci Nastavení nebo kontaktováním podpory. Služba zůstává aktivní do konce aktuálního fakturačního období.

7.3. Platby jsou nevratné. Nevyužité předplatné není při zrušení před koncem fakturačního období vratné.

7.4. Po ukončení služby zůstává přístup k archivovaným záznamům zachován po dobu stanovenou zákonem (5 let od vytvoření záznamu).

7.5. Poskytovatel může ukončit poskytování služby při:

• Porušení těchto obchodních podmínek
• Zneužití služby nebo podezření na podvodné jednání
• Prodlení s platbou delším než 14 dní

7.6. Neaktivní účty (bez přihlášení déle než 2 roky) budou vymazány po předchozím upozornění e-mailem s 30denní lhůtou.

8. Dostupnost služby

8.1. Poskytovatel se zavazuje udržovat dostupnost služby na úrovni minimálně 99% měsíčně (bez plánovaných údržeb).

8.2. Plánované údržby budou oznámeny minimálně 48 hodin předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v aplikaci.

8.3. V případě nedostupnosti služby delší než 24 hodin (kromě případů vyšší moci) bude uživatelům připsán kredit odpovídající délce výpadku.

9. Odpovědnost

9.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy.

9.2. Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé v důsledku nesprávného použití služby uživatelem
• Technické problémy na straně třetích stran (e-mailové servery příjemců, internetové připojení uživatele)
• Škody vzniklé v důsledku vyšší moci (živelné pohromy, výpadky infrastruktury, hackerské útoky mimo kontrolu poskytovatele)
• Právní důsledky použití služby - uživatel je povinen ověřit si, že použití služby odpovídá jeho právním potřebám

9.3. Omezení odpovědnosti: Celková odpovědnost poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti s poskytováním služby je omezena na výši úhrady zaplacené uživatelem za posledních 12 měsíců.

9.4. Poskytovatel neodpovídá za obsahovou správnost dokumentů nahrávaných uživatelem. Uživatel je plně odpovědný za soulad svých dokumentů s platnými právními předpisy.

9.5. Obsah zpráv a příloh: Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah e-mailových zpráv, dokumentů, příloh ani jiných souborů zasílaných prostřednictvím služby. Uživatel je výhradně odpovědný za:

• Pravdivost, přesnost a zákonnost obsahu zasílaných zpráv a příloh
• Zajištění, že obsah neporušuje práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva apod.)
• Soulad obsahu s platnými právními předpisy, včetně GDPR
• Oprávněnost zasílání zpráv příjemcům

9.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout doručení nebo smazat obsah, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito obchodními podmínkami, a to bez předchozího upozornění a bez nároku na náhradu.

9. Zákaz automatizovaného přístupu

9.1. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele je jakékoliv osobě či subjektu zakázáno:

• Používat automatizované nástroje, boty, scrapery, crawlery nebo jiný software pro hromadný přístup ke službě či webovým stránkám poskytovatele
• Obcházet technická ochranná opatření (rate limiting, CAPTCHA, autentizaci, API limity)
• Extrahovat, kopírovat nebo stahovat data ze služby pro komerční či nekomerční účely
• Přetěžovat servery nadměrným množstvím požadavků
• Pokoušet se o reverzní inženýrství služby nebo jejích API

9.2. Technická ochranná opatření: Služba je chráněna technickými prostředky proti neoprávněnému přístupu. Jakýkoliv pokus o obcházení těchto opatření může naplnit skutkovou podstatu trestného činu neoprávněného přístupu k počítačovému systému dle § 230 zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník.

9.3. Smluvní pokuta: Za každé jednotlivé porušení zákazu dle bodu 9.1 sjednávají strany smluvní pokutu ve výši 50.000 Kč. Tím není dotčeno právo poskytovatele na náhradu škody přesahující smluvní pokutu.

9.4. Náhrada škody: Každý, kdo poruší zákazy uvedené v tomto článku, odpovídá poskytovateli za veškerou způsobenou škodu, včetně nákladů na forenzní analýzu, právní zastoupení a ušlý zisk.

9.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě zablokovat přístup z IP adres či sítí, u kterých zjistí porušení tohoto ustanovení, a v případě registrovaných uživatelů zrušit jejich účet bez nároku na vrácení zaplacených plateb.

11. Práva duševního vlastnictví

11.1. Veškerá práva k službě, včetně softwaru, designu, loga a obsahu webových stránek, patří poskytovateli.

11.2. Uživatel získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání služby v rozsahu těchto podmínek po dobu trvání předplatného.

11.3. Data a dokumenty nahrané uživatelem zůstávají jeho výhradním vlastnictvím. Poskytovatel nezískává žádná práva k obsahu dokumentů.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je podrobně upraveno v samostatném dokumentu Ochrana soukromí. Používáním služby uživatel potvrzuje, že se seznámil se zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi.

13. Reklamace

13.1. Uživatel má právo reklamovat vady služby na e-mailu hello@mamdukaz.cz.

13.2. Reklamace by měla obsahovat popis problému, datum a čas vzniku a případné důkazní materiály (screenshoty, logy).

13.3. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

13.4. O vyřízení reklamace bude uživatel informován e-mailem na adresu uvedenou při registraci.

14. Řešení sporů

14.1. V případě sporu mezi poskytovatelem a uživatelem se obě strany zavazují pokusit se o smírné řešení.

14.2. Není-li dosaženo dohody, budou případné spory řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

14.3. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

15. Změny podmínek

15.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit z důvodu změny legislativy, rozšíření služeb nebo jiných důvodů.

15.2. O významných změnách budou uživatelé informováni e-mailem minimálně 30 dní před nabytím účinnosti změn.

15.3. Pokračování v používání služby po nabytí účinnosti změn znamená souhlas s novými podmínkami. Pokud uživatel nesouhlasí se změnami, může službu ukončit před nabytím účinnosti změn.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 3. 12. 2025.

16.2. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

16.3. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na adrese: https://www.mamdukaz.cz/terms-of-use

16.4. Uživatel prohlašuje, že se před začátkem používání služby seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

17. Kontakt